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Vous avez oublié votre mot de passe ?
Rendez-vous sur la page « Mon compte », saisissez votre e-mail dans le champ prévu puis cliquez sur « cliquez ici ». Un e-mail vous est envoyé résumant vos identifiants de connexion.
Comment utiliser un chèque cadeau ?
Vous pouvez utiliser votre ou vos chèque cadeaux au moment de la commande. Dans votre panier renseignez le code correspondant à votre chèque cadeaux, cliquez sur recalculer. Votre réduction est prise en compte dans la commande.
Paiement sécurisé
Au moment de votre règlement par carte Visa ou Master Card., lorsque vous cliquez sur « valider votre commande » puis sur « paiement sécurisé », vous quittez le site web de EMB-SERVICE pour être redirigé sur celui de la Banque Banque Populaire, comme vous le voyez le S de « https » signifie sécurisé et « SSL » « Secure Socket Layer », vos données sont cryptées à 128 bits et donc protégées,cela ce confirme par la présence d?un petit cadenas jaune, en bas à droite de votre navigateur.
Comment rechercher un article sur EMB-SERVICE ?
Il existe 4 méthodes :
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En utilisant le moteur de recherche bleu en haut à droite du site, saisissez le nom d?un article, par exemple poële ou la référence d?un article puis cliquez sur « ok » ou « entrer » sur votre clavier.
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Choisissez puis cliquez sur une catégorie dans le menu horizontal, exemple « Arts de la table » puis les articles de cette catégorie s?affichent.
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Cliquez sur l'un des articles choisis aléatoirement au centre de la page.
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Cliquez sur une marque de votre choix en bas à droite du site exemple : Robur, tous les modèles de la marque Robur s?afficheront.
Comment voir en détail un article ?
Une fois votre recherche affinée, cliquez simplement sur l'article de votre choix pour être redirigé la page de détail de cet article.
Est-il possible d?ajouter d?autres articles à mon panier ?
Oui, Au clic sur « Ajouter au panier » une fenêtre s'ouvre, pour poursuivre vos achats cliquez sur « continuer mes achats ».
Puis-je échanger un vêtement si la taille ne me convient pas ?
Oui, vous avez 10 jours après la réception de votre commande pour appeler notre service client et procéder à l?échange, les frais de port étant à votre charge comme selon l?article référent dans nos conditions générales de vente.
Comment puis je être certain que ma transaction bancaire a été correctement effectué ?
Au moment de votre paiement par CB, une confirmation s?affiche sur le site de la Banque Populaire « votre carte bancaire a été acceptée, EMB-SERVICE en a été informé » vous avez la possibilité d?imprimer cette confirmation en cliquant sur la petite imprimante, enfin en cliquant sur le lien en bas « retourner à la société EMB-SERVICE », vous voyez un autre confirmation de votre paiement qui s?affiche sur le site de EMB-SERVICE et vous recevez dans le même temps un e-mail de confirmation.
Existe-il un autre moyen de paiement ?
Oui, par chèque, vous nous adressez un chèque du montant de votre commande avec l?imprimé joint à EMB-SERVICE SARL 26 rue Richaud 78000 Versailles, votre colis sera envoyé dans ce cas dès confirmation de la validité de votre chèque par notre banque.
En cas de problème, quelles sont mes garanties ?
Celles de la législation Française (garantie des vices cachés, garantie de conformité), telles que décrites à l?article 11 de nos conditions générales de ventes.
La remise professionnelle, qu'est ce que c'est ?
En temps que professionnel, vous bénéficiez automatiquement d'une remise de 10% sur tous les articles dans les deux magasins EMB-SERVICE.
Pourquoi choisir "le Club EMB" ?
Moyennant un abonnement de 30 euros HT/an, cette offre s'adresse uniquement aux particuliers qui pourront bénéficier d?une remise de 5% toute l?année sur l?ensemble du catalogue.
A quel moment s'applique la gratuité des frais de port ?
EMB-SERVICE vous offre les frais de port à partir de 135? TTC d'achat.
Le parrainage, qu'est ce que ça m'apporte ?
EMB-SERVICE vous fait bénéficier de 5? en bon d'achat, à faire valoir sur votre prochaine commande, pour chaque nouvel adhérant que vous avez parrainé. Pour faire une demande de parrainage à un ou plusieurs de vos proches, rendez-vous dans votre espace client, saisissez les e-mails des personnes que vous voulez parrainer. Vous pourrez utiliser votre bon d'achat à la première commande expédiée de votre filleul.
Comment faire une demande de devis en ligne ?
A partir d'un certain nombre d'articles dans votre panier, une demande de devis vous est proposé lors de votre commande. Pour procéder, rendez vous dans votre panier. Cliquez sur le bouton "Demander un devis", un récapitulatif vous est prposé, si les informations sont correctes, cliquez sur "Envoyer ma demande de devis". Notre équipe fera le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.
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